平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時で、弊社同軸サービスにおいて障害が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

発生日時

2020年 3月30日（月） 午前 8:30頃　～　3月31日（火） 午前 11:30頃

障害対象地域

足利同軸エリアをご利用の下記一部地域のお客様

南大町の一部地域

障害対象サービス

同軸方式のケーブルテレビ、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話サービスをご利用のお客様。
※FTTH方式のサービスをご利用のお客様では障害は発生しておりません。

障害内容

弊社幹線上の機器の一部に不具合が発生し同軸サービスをご利用の一部のお客様でケーブルテレビの一部チャンネルのノイズ、ケーブルインターネットの通信不良、ケーブルプラス電話サービスがご利用しづらい状態が発生しておりました。

障害が発生している該当箇所につきましては、2020年3月31日AMに対象機器の交換作業を行い、現在は復旧しております。

※復旧後もインターネットがつながらない場合はケーブルモデム、ルーターの電源コンセントを抜き、しばらく置いてからケーブルモデム、ルーターの順に数分ずつ時間をあけて電源コンセントを入れ直して機器の再起動を行い、インターネット接続をお試し下さい。